Política de Cancel·lació i Canvis de Cites

1. 🤝 Compromís amb els nostres pacients

A CUIDA'T valorem el teu temps i el teu compromís amb la salut. Per oferir un servei de qualitat i garantir la disponibilitat dels nostres professionals, hem establert la següent política de canvis i cancel·lacions.

📅 Canvis i cancel·lacions

• Amb més de 12 hores d'antelació: Pots modificar o cancel·lar la teva cita sense cap cost. Agraïm que ho facis amb la màxima antelació possible per poder oferir aquest espai a una altra persona que ho necessiti.

• Amb menys de 12 hores d'antelació:

  • Si la cita no ha estat abonada prèviament, no s’aplicarà cap penalització la primera vegada. Tot i això, si aquesta situació es repeteix, es sol·licitarà el pagament anticipat per a futures reserves.

  • Si la cita ha estat abonada prèviament, es considerarà com a realitzada i no es reemborsarà l'import, excepte en casos de força major degudament justificats (accident, malaltia greu, urgència mèdica).

💳 Pagaments anticipats i devolucions

Les cites abonades per avançat no són reemborsables, però poden ser:

  • Reassignades a una altra persona (amb autorització prèvia).

  • Utilitzades com a saldo a favor per a un altre tractament d’igual o menor valor (abonant la diferència si escau).

  •  Excepcions de devolució:

    • Cancel·lació per part del centre (per baixa de personal o altres causes internes).

    • Cancel·lació amb més de 12 h d’antelació (excepte en promocions o descomptes especials).

📲 Confirmació i recordatoris

• Les cites es confirmen per WhatsApp.

• En cas de no rebre confirmació, la cita podrà ser alliberada per a un altre pacient.

• Enviem recordatoris el dia d'abans abans com a cortesia, però és responsabilitat del pacient assistir-hi o comunicar qualsevol canvi.

✅ Acceptació de condicions

En reservar una cita a CUIDA'T, acceptes aquesta política de canvis i cancel·lacions. El nostre objectiu és cuidar-te amb professionalitat, respecte i empatia.